We have a story to tell...
(Please read this story below the Spanish version)
Este mes estoy reflexionando sobre la fiabilidad. Sabes, fiabilidad o sea ser confiable. Es esa maravillosa cualidad que tienen algunas personas y que significa que ellos hacen lo que dicen que van a hacer. Ellos no sólo lo hacen, sino que lo hacen cuando dicen que lo harán, con un sentido de compromiso y una actitud positiva. Ellos son confiables y su palabra es garantía.
Estoy reflexionando sobre esta hermosa cualidad, ya que parece ser cada vez más escasa en estos días. Por lo menos en mi mundo, en el negocio del comercio, con las personas que he tratado recientemente.
Mi marido y yo estamos haciendo algunos trabajos de mejora a nuestra casa y me cuesta trabajo contar las veces que varios contratistas nos han dicho que vendrían o harían algo, y simplemente nunca sucede. Hablamos con ellos, somos comprensivos acerca de todas las razones por las que no pudieron cumplir, y esperamos pacientemente a que cumplan con el siguiente compromiso que hagan.
Después de varias veces de creer y ser defraudados, nos hemos desilusionado y hemos dejado de ser pacientes y hemos comenzado a insistir en que cumplan sus obligaciones. Se convierte en una relación de trabajo tensa y es una práctica comercial terrible. Además, por ser poco confiables estas personas aseguran haber perdido oportunidades de negocio debido a nuestras malas referencias.
Luego está Jazmín, la joven maravillosa que limpia mi casa dos veces al mes. Ella es tan fiable que no sólo se presenta a tiempo, todas las veces, pero en el raro caso de que se haya quedado atorada en el tráfico de la autopista, llama para hacerme saber que llegará con 3-5 minutos de retraso.
Cuando llega, actúa como si estuviera feliz de estar aquí y hace un gran trabajo. Sé que puedo confiar en Jazmín y que hará lo que dice, y esto crea confianza en otras áreas. Como resultado de esto no sólo la recomiendo como un excelente ayuda en la limpieza de la casa, sino también como una gran niñera, cuidadora de mascotas, etc. Con sólo ser ella misma y honrar su palabra, Jazmín está alimentando nuestra relación y la creación de una excelente reputación.
Así, a menudo me pregunto, ¿qué tipo de reputación estoy creando en mi vida y en mis negocios? ¿Soy confiable y digna de confianza? ¿Entrego exactamente lo que prometí, a tiempo, todo el tiempo y con una actitud positiva? ¿Soy confiable en mi vida personal? ¿La gente puede confiar en que voy a estar allí cuando digo que lo haré, con una sonrisa en mi cara lista para hacer lo que hay que hacer?
La fiabilidad o ser confiable, es acerca de la confianza, y puede ser un concepto viejo o antiguo, pero hace un mundo de diferencia y nunca pasa de moda.
Sandra Abell
Sandy es la autora de varios libros. Su último libro Feeling Good About You (Sintiéndote bien contigo) ya salió a la venta. Ella es educadora, oradora y licenciada en consejería profesional. Se especializa en el trabajo con los ejecutivos, empresarios, profesionistas, emprendedores y personas en transición. Sandy publica un boletín mensual gratuito titulado Focusing On Your Success (Centrándote en Tu Éxito). Visita a Sandy en su sitio web en www.insidejobscoach.com
Adaptación al Español:
Graciela Sepúlveda y Andrés Bermea
Here the English version…
Reliability
This month I’m reflecting on reliability. You know reliability. It’s that wonderful quality some people have that means they do what they say they will do. They not only do it, but they do it when they say they will, with a sense of commitment and a positive attitude. They are trustworthy and their word is their bond.
I’m reflecting on this lovely quality because it seems to be increasingly rare these days. At least in my world, with the business/trades people I’ve dealt with recently.
My husband and I are having some work done on our house and I can’t count how many times various contractors have told us they would show up or do something, and it just never happens. We talk with them, are compassionate about all the reasons they couldn’t follow through, and wait patiently for them to honor the next commitment they make.
After several times of believing and being let down, we have become disillusioned and have stopped being patient and started insisting they honor their obligation. It makes for a strained working relationship and is a terrible business practice. Also, by being unreliable these folks have insured that they have lost any business that may have come their way by our referrals.
Then there is Jasmine, the wonderful young woman who cleans my house twice a month. She is so reliable that she not only shows up on time, every time, but in the rare instance when she is stuck in freeway traffic, she calls to let me know she’ll be 3-5 minutes late.
When she arrives she acts like she’s happy to be here and does a great job. I know I can rely on Jasmine to do what she says she will, and this creates trust in other areas. As a result I not only recommend her as an excellent house cleaner, but also as a great house sitter, pet sitter, etc. By just being herself and honoring her word, Jasmine is nurturing our relationship and creating an excellent reputation.
So, I often ask myself, what kind of reputation am I creating in my life and business? Am I reliable and trustworthy? Do I deliver exactly what I say I will, on time, every time and with a positive attitude? Am I reliable in my personal life? Can people trust that I will be there when I say I will, with a smile on my face ready to do what needs to be done?
Reliability is about trust, and may be an old fashioned concept but it makes a world of difference and never goes out of style.
Sandra Abell
Sandy is the author of several books. Her latest book Feeling Good About You is just being released and you can get your copy here. She is an educator, speaker and a Licensed Professional Counselor. She specializes in working with executives, business owners, professionals, entrepreneurs and people in transition. Sandy publishes a free monthly newsletter entitled Focusing On Your Success. Please visit Sandy on her website at www.insidejobscoach.com
No hay comentarios.:
Publicar un comentario