We have a
story to tell...
(Please read this story below the Spanish
version)
Ser Confiable
Este mes estoy reflexionando sobre la fiabilidad. Sabes,
fiabilidad o sea ser confiable. Es esa maravillosa cualidad que tienen algunas
personas y que significa que ellos hacen lo que dicen que van a hacer. Ellos no
sólo lo hacen, sino que lo hacen cuando dicen que lo harán, con un sentido de
compromiso y una actitud positiva. Ellos son confiables y su palabra es garantía.
Estoy reflexionando sobre esta hermosa cualidad, ya que
parece ser cada vez más escasa en estos días. Por lo menos en mi mundo, en el
negocio del comercio, con las personas que he tratado recientemente.
Mi marido y yo estamos haciendo algunos trabajos de mejora a
nuestra casa y me cuesta trabajo contar las veces que varios contratistas nos han
dicho que vendrían o harían algo, y simplemente nunca sucede. Hablamos con
ellos, somos comprensivos acerca de todas las razones por las que no pudieron
cumplir, y esperamos pacientemente a que cumplan con el siguiente compromiso
que hagan.
Después de varias veces de creer y ser defraudados, nos hemos
desilusionado y hemos dejado de ser pacientes y hemos comenzado a insistir en
que cumplan sus obligaciones. Se convierte en una relación de trabajo tensa y
es una práctica comercial terrible. Además, por ser poco confiables estas
personas aseguran haber perdido oportunidades de negocio debido a nuestras
malas referencias.
Luego está Jazmín, la joven maravillosa que limpia mi casa
dos veces al mes. Ella es tan fiable que no sólo se presenta a tiempo, todas las
veces, pero en el raro caso de que se haya quedado atorada en el tráfico de la
autopista, llama para hacerme saber que llegará
con 3-5 minutos de retraso.
Cuando llega, actúa como si estuviera feliz de estar aquí y
hace un gran trabajo. Sé que puedo confiar en Jazmín y que hará lo que dice, y
esto crea confianza en otras áreas. Como resultado de esto no sólo la
recomiendo como un excelente ayuda en la limpieza de la casa, sino también como
una gran niñera, cuidadora de mascotas, etc. Con sólo ser ella misma y honrar
su palabra, Jazmín está alimentando nuestra relación y la creación de una
excelente reputación.
Así, a menudo me pregunto, ¿qué tipo de reputación estoy
creando en mi vida y en mis negocios? ¿Soy confiable y digna de confianza? ¿Entrego exactamente lo que prometí, a tiempo,
todo el tiempo y con una actitud positiva? ¿Soy confiable en mi vida personal?
¿La gente puede confiar en que voy a estar allí cuando digo que lo haré, con
una sonrisa en mi cara lista para hacer lo que hay que hacer?
La fiabilidad o ser confiable, es acerca de la confianza, y
puede ser un concepto viejo o antiguo, pero hace un mundo de diferencia y nunca
pasa de moda.
Sandra Abell
Sandy es la autora de varios libros. Su último libro Feeling
Good About You (Sintiéndote bien
contigo) ya salió a la venta. Ella es educadora, oradora y licenciada en
consejería profesional. Se especializa en el trabajo con los ejecutivos,
empresarios, profesionistas, emprendedores y personas en transición. Sandy
publica un boletín mensual gratuito titulado Focusing On Your Success (Centrándote en Tu Éxito). Visita a Sandy
en su sitio web en www.insidejobscoach.com
Adaptación al
Español:
Graciela Sepúlveda
y Andrés Bermea
Here the
English version…
Reliability
This month
I’m reflecting on reliability. You know reliability. It’s that wonderful quality some people have
that means they do what they say they will do.
They not only do it, but they do it when they say they will, with a sense
of commitment and a positive attitude. They are trustworthy and their word is
their bond.
I’m
reflecting on this lovely quality because it seems to be increasingly rare
these days. At least in my world, with the business/trades people I’ve dealt
with recently.
My husband
and I are having some work done on our house and I can’t count how many times
various contractors have told us they would show up or do something, and it
just never happens. We talk with them,
are compassionate about all the reasons they couldn’t follow through, and wait
patiently for them to honor the next commitment they make.
After
several times of believing and being let down, we have become disillusioned and
have stopped being patient and started insisting they honor their obligation. It makes for a strained working relationship
and is a terrible business practice.
Also, by being unreliable these folks have insured that they have lost
any business that may have come their way by our referrals.
Then there
is Jasmine, the wonderful young woman who cleans my house twice a month. She is so reliable that she not only shows up
on time, every time, but in the rare instance when she is stuck in freeway
traffic, she calls to let me know she’ll be 3-5 minutes late.
When she
arrives she acts like she’s happy to be here and does a great job. I know I can
rely on Jasmine to do what she says she will, and this creates trust in other
areas. As a result I not only recommend her as an excellent house cleaner, but
also as a great house sitter, pet sitter, etc. By just being herself and
honoring her word, Jasmine is nurturing our relationship and creating an
excellent reputation.
So, I often
ask myself, what kind of reputation am I creating in my life and business? Am I
reliable and trustworthy? Do I deliver exactly what I say I will, on time,
every time and with a positive attitude? Am I reliable in my personal life? Can
people trust that I will be there when I say I will, with a smile on my face
ready to do what needs to be done?
Reliability
is about trust, and may be an old fashioned concept but it makes a world of
difference and never goes out of style.
Sandra
Abell
Sandy is
the author of several books. Her latest book Feeling Good About You is
just being released and you can get your copy here. She is an educator, speaker
and a Licensed Professional Counselor. She specializes in working with
executives, business owners, professionals, entrepreneurs and people in
transition. Sandy publishes a free monthly newsletter entitled Focusing
On Your Success. Please visit Sandy on her website at www.insidejobscoach.com
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